Kunnen wij u helpen
Een beknopt overzicht van de vragen die Cecile het meest ontvangt. Voor alles wat hier niet aan bod komt, kunt u ons schrijven.
Cecile werkt als een gecureerde showroom. Een stuk uit de catalogus kunt u kosteloos online reserveren: Cecile bevestigt de beschikbaarheid en de maat en houdt het stuk vijf dagen voor u vast. De koop zelf komt tot stand in de showroom, waar u het stuk kunt bekijken, passen en afrekenen. Een reservering is geen bestelling en verplicht u tot niets.
Reserveren is gratis en vrijblijvend. Het stuk wordt vijf dagen vastgehouden, zodat het intussen niet aan iemand anders wordt aangeboden terwijl u een bezoek afspreekt. Er wordt online niet betaald en er komt geen koop tot stand — die komt tot stand in de showroom. Ziet u van het stuk af, of laat u de reservering verlopen, dan bent u niets verschuldigd.
De collectie bestaat uit een mix van nieuwe aanwinsten via Ceciles contacten in de modewereld en zorgvuldig geselecteerde vintage en tweedehands designerstukken. Elk stuk wordt afzonderlijk geverifieerd en beschreven.
Elk stuk vermeldt de labelmaat en, indien van toepassing, de maten genomen in het atelier. Voor stukken tussen twee maten in begeleidt een adviseur u naar de meest passende keuze.
Ja. Persoonlijke shopsessies worden op afspraak aangeboden. Reserveer een sessie via de afsprakenpagina en Cecile bevestigt een datum.
Stukken worden normaal gesproken in de showroom opgehaald en afgerekend. Is een bezoek echt niet mogelijk, dan kan Cecile verzending regelen — binnen Nederland gratis bij aankopen boven €200, en internationaal op aanvraag. Een stuk dat zonder bezoek wordt gekocht en bezorgd, is een koop op afstand en valt onder het herroepingsrecht van veertien dagen; zie het retourbeleid hieronder.
Dat hangt ervan af waar de koop tot stand komt. Bij een aankoop in de showroom geldt geen wettelijke bedenktijd, omdat de koop persoonlijk is gesloten — al bespreekt Cecile altijd een stuk dat niet blijkt te zijn wat is omschreven. Een stuk dat op afstand is gekocht en bezorgd, kunt u binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen, via het modelformulier of gewoon met een bericht aan Cecile; de retourkosten zijn voor de koper. In beide gevallen geldt de wettelijke garantie: een stuk moet zijn wat ervan is omschreven, ook tweedehands en vintage stukken, en dat recht kan niet worden uitgesloten.
Onderhoudsinstructies staan vermeld op elke productpagina. Voor delicate of vintage stukken raadt Cecile gespecialiseerde reiniging aan en wijst u graag een betrouwbaar atelier aan.
Voor de maatvoering van de merken die Cecile voert: Maattabel
Voor stukken die op afstand zijn gekocht vindt u het modelformulier hier: Herroepingsrecht en modelformulier