Kunnen wij u helpen

Veelgestelde vragen

Een beknopt overzicht van de vragen die Cecile het meest ontvangt. Voor alles wat hier niet aan bod komt, kunt u ons schrijven.

Hoe verloopt het bestelproces bij Cecile?+

Cecile werkt als een gecureerde showroom. Stukken uit de catalogus worden gereserveerd via e-mail. Na ontvangst van een aanvraag bevestigt een adviseur de beschikbaarheid, de maat en regelt de betaling en levering.

Zijn de stukken nieuw of tweedehands?+

De collectie bestaat uit een mix van nieuwe aanwinsten via Ceciles contacten in de modewereld en zorgvuldig geselecteerde vintage en tweedehands designerstukken. Elk stuk wordt afzonderlijk geverifieerd en beschreven.

Hoe wordt de maat bepaald?+

Elk stuk vermeldt de labelmaat en, indien van toepassing, de maten genomen in het atelier. Voor stukken tussen twee maten in begeleidt een adviseur u naar de meest passende keuze.

Kan ik een persoonlijke paspop regelen?+

Ja. Persoonlijke shopsessies worden op afspraak aangeboden. Reserveer een sessie via de afsprakenpagina en Cecile bevestigt een datum.

Hoe werkt de verzending?+

Bij bestellingen boven €200 binnen Nederland is verzending gratis. Internationale verzending wordt op aanvraag geregeld — vermeld uw bestemming bij de aanvraag.

Wat is het retourbeleid?+

Retouren worden geaccepteerd binnen veertien dagen na ontvangst, in originele staat en met labels intact. Vintage en op maat gemaakte stukken zijn definitief verkocht; dit wordt bij elk item vermeld.

Hoe onderhoud ik mijn stukken?+

Onderhoudsinstructies staan vermeld op elke productpagina. Voor delicate of vintage stukken raadt Cecile gespecialiseerde reiniging aan en wijst u graag een betrouwbaar atelier aan.